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DONNERSTAG & FREITAG        10.00 - 19.00

SAMSTAG                                10.00 - 14.00

11.10.2019 geänderte Öffnungszeiten 

10.00-16.00

 Hauptstraße 14,

74423 Obersontheim

BEZAHLEN MIT

ODER RECHNUNG

VERSAND

SERVICE & HILFE

FAQ


Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-Shop und der Abwicklung Ihrer Bestellung.

  • Liefer und Versandbedingungen

 

Bequem bezahlen und komfortabel liefern lassen — so geht´s im Online-Shopping bei Modehaus Stark

 

Zahlarten

Zahlen Sie Ihren Einkauf sicher und bequem. Wählen Sie unter folgenden Bezahlarten Ihren Favoriten:


PayPal

Wenn Sie kein Paypal Konto besitzen können Sie auch per Kreditkarte oder Bankeinzug durch Paypal sicher bezahlen. Verwenden Sie einfach einen Gastzugang.

Ohne Paypal-Konto als Gast bezahlen

Zwei kleine Einschränkungen gibt es, wenn Sie ohne Konto zahlen möchten: Sie dürfen insgesamt nur drei Mal auf diese Weise bezahlen und insgesamt darf Ihr Einkauf nicht mehr als 1500 Euro betragen. Bei jedem Einkauf als Gast gleicht Paypal Ihre Bank- und Adressdaten mit der Schufa ab, eine Bonitätsprüfung müssen Sie dabei nicht befürchten.Wählen Sie in unserem Shop als Bezahlmethode "Paypal" aus. Anschließend werden Sie auf die Paypal-Bezahlseite weitergeleitet. Dort finden Sie unter den der Login-Maske ein weiteres Feld: "Mit Lastschrift oder Kreditkarte" Klicken Sie darauf und füllen Sie die entsprechende Bezahl-Option aus. Am Ende des Formulars müssen Sie noch die beiden Checkboxen aktivieren. Schließen Sie den Bezahl-Vorgang ab, indem Sie "Zustimmen und weiter" klicken.

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Die geltenden Zahlungsbestimmungen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Zahlungsanbieter.

 

Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands an Ihre Heimadresse (Rechnungsadresse) oder an eine davon abweichende Lieferadresse (z. B. Ihre Arbeitsstelle, Hoteladresse, Adresse bei Bekannten, Freunden).
Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Ihrer Bestellung, wenn Ihre Zustelladresse stimmt und Ihre Zahlung freigegeben wurde.

 

Lieferkosten

Für die Standard – Lieferung berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95 € (inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer)  pro Lieferung.

 

Zustellung

Unser Versandpartner DHL liefert direkt zu Ihnen nach Hause oder ermöglicht Ihnen die Abholung ganz in Ihrer Nähe (DHL-Filiale). Das macht die Zustellung und Rücksendung des Paketes für Sie besonders bequem. Auch wenn Sie nicht zu Hause sein sollten, wartet Ihr Paket ganz in der Nähe sicher auf Sie!

 

 

 

 

Die rechtlich verbindlichen Vertragsbestimmungen finden Sie in unseren AGB, die auch die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen beinhalten

 
 
 
  • Einfache Rücksendung

 

In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?


Sollten Ihnen, die im  Modehaus STARK Online - Shop bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie diese natürlich ohne Angabe von Gründen, binnen 14 Tage, an uns zurückschicken.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.

 

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Bitte fordern Sie hierfür, unter Angabe Ihrer Bestellnummer,  einen Rücksendeschein unter online.shop@starkhosen.de an. Entstandene Kosten durch Nichtverwendung des Retourenaufklebers können nicht erstattet werden.  Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei, da ansonsten keine Gutschrift erfolgen kann. Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular.

Bitte heben Sie Ihren Rücksendebeleg solange auf, bis wir Ihnen den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel behalten wir uns vor, ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Entsprechende Vorleistungen werden Ihnen dann zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass Sie lediglich im Modehaus STARK Online-Shop bestellte Artikel zurücksenden können.

 

Was mache ich, wenn ein beschädigter Artikel geliefert wurde?

 

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bei dem z.B. die Naht aufgegangen ist, oder dieser verfärbt ist, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte verfahren Sie gleichermaßen wie bei Rücksendungen.

 

Was mache ich, wenn ein falscher Artikel geliefert wurde?

 

Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, können Sie diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an die unter KONTAKT angegebene Email Adresse.

 

 

 

 
 
  • Datenschutz:

 

Als Kunde im Online-Shop des Modehaus Stark können Sie Ihren Einkauf bequem und sicher tätigen. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher beachten wir bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten die gesetzlichen Bestimmungen und möchten Sie hier über unsere Datenerhebung und Datenverwendung informieren.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung.

Sie können sich selbst vor Missbrauch schützen, indem Sie Ihr Passwort nicht weitergeben und anderen auch nicht zugänglich machen. Ausserdem ist der Besuch unserer Website grundsätzlich so möglich, dass dieser anonym erfolgen kann.

 

Eigene Angaben des Kunden

Personenbezogene Daten werden durch uns erfasst, wenn Sie uns solche Daten von sich aus mitteilen, beispielsweise wenn Sie unseren Online-Shop zum Einkaufen nutzen, unser Kontaktformular ausfüllen, den Newsletter bestellen oder sich bei "Mein Konto" anmelden. Die uns auf diese Weise übermittelten personenbezogenen Daten werden wir selbstverständlich ausschließlich für den Zweck verwenden, zu dem Sie uns diese bei der Kontaktierung zur Verfügung stellen. Für den bloßen Besuch unserer Internetseiten ist es nicht erforderlich, dass Sie uns personenbezogene Daten mitteilen.

Soweit wir Eingaben abfragen, die nicht für den konkreten Zweck, etwa die Abwicklung einer Bestellung oder die Kontaktaufnahme, erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten.

Ihre Einwilligungserklärungen können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen. Bitte nutzen Sie dazu den Kontakt unten.

 

Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur sofern dies zur Erbringung der Dienstleistung oder zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, etwa bei der Weitergabe der jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten an unsere Dienstleister. Dies sind z.B. Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister oder ähnliche Service-Dienste. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen. Die Übermittlung an auskunftsberechtigte staatliche Institutionen und Behörden erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Auskunftspflichten.

Unser Web-Shop kann Links zu anderen Websites enthalten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir können keine Verantwortung für den Datenschutz oder den Inhalt dieser Websites übernehmen. Wir stellen unseren Besuchern diese Links zur Verfügung, um Ihnen die Suche nach weiteren Informationen zu bestimmten Artikeln zu erleichtern.
 

Maßnahmen zur Missbrauchserkennung und -verhinderung

Von uns werden folgende Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, um automatisiert zu prüfen, ob Anhaltspunkte für einen Missbrauch des Modehaus Stark Online-Shops bestehen:

  1. Ihre Daten zur Vertragsabwicklung (bspw. Kaufgegenstand, Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift, Bezahlweise und Bankdaten)

  2. Die Nutzungsdaten Ihrer Webseitenbesuche dieses Online-Shops (bspw. Angaben über Beginn, Ende und Umfang der besuchten Webseiten sowie Klickpfade)

  3. Ein Cookie (d.h. eine kleine Textdatei, die lokal im Zwischenspeicher des Webbrowsers gespeichert wird) und/oder eine Besucher-ID, die jeweils anonyme Daten der beim Besuch der Webseiten benutzten Endgeräte enthalten können (bspw. Ihre Bildschirmauflösung oder Ihre Betriebssystemversion) und über die Ihre verwendeten Endgeräte mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit bei weiteren Besuchen wiedererkannt werden können.

Sie haben entsprechend sicherzustellen, dass Sie Dritte, denen Sie Ihre verwendeten Endgeräte überlassen, hierüber informieren und dass diese ebenfalls die beschriebenen Maßnahmen dulden bzw. andernfalls den Online-Shop des Modehaus Stark nicht mit Ihren Endgeräten besuchen.

Besteht ein Missbrauchsverdacht, überprüft ein Mitarbeiter von uns die Bewertung und die zugrunde liegenden Anhaltspunkte. Wird ein Vertragsschluss abgelehnt, wird Ihnen dies mitgeteilt und es werden Ihnen auf Verlangen die wesentlichen Gründe der Entscheidung genannt. Sie erhalten dann Gelegenheit, Ihren Standpunkt geltend zu machen, worauf die Entscheidung nochmals von einem Mitarbeiter überprüft wird.

 

Was sind Cookies und wozu werden sie verwendet?

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen (z.B. Bestellvorgang) zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies), wobei aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort selbstverständlich nicht gespeichert wird.

Selbstverständlich können Sie unsere Online-Shops auch ohne Cookies besuchen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wiedererkennen, können Sie das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte über die Einstellungen Ihres Browsers verhindern. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browsers. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dies jedoch zu Funktionseinschränkungen unserer Website führen.

Zur bedarfsgerechten Gestaltung dieser Webseite wird  Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) genutzt. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.


Wie können Sie Ihre Cookie-Einstellungen verändern?

Untenstehend finden Sie Hinweise zu den gebräuchlichsten Browsern. Weitere Anleitungen können Sie Ihren Betriebshandbüchern oder den Websites der Browser-Hersteller entnehmen.

Wenn Sie das Schreiben von Cookies nur für bestimmte Websites – in diesem Fall für den Modehaus Stark Online-Shop – zulassen wollen, gehen Sie bitte (z. B. mit dem Internet Explorer) folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Funktion "Extras" aus.

  2. Klicken Sie im Untermenü auf "Internetoptionen" und anschließend auf "Datenschutz".

  3. Wählen Sie nun in der unteren Sektion "Sites" aus.

  4. Geben Sie anschließend www.modehaus-stark.de ein und klicken Sie auf "Zulassen".

  5. Zum Schluss einfach mit "OK" bestätigen.

 

Social Plugins

Auf unseren Internetseiten kommen Social Plugins von Facebook zum Einsatz, um den Onlineshop persönlicher zu machen. Hierfür nutzen wir den "LIKE" oder "TEILEN"-Button. Es handelt sich dabei um ein Angebot des US-amerikanischen Unternehmens Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA).
Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.
Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "LIKE" oder "TEILEN"-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

 

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Die Kontaktdetails finden Sie im Abschnitt "Kontakt".

 

E-Mail – Newsletter

Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse, die Anrede und Ihr Vor- und Nachname für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit kostenfrei möglich. Dies können Sie durch Anklicken des Links "abbestellen", welcher sich in der Fußzeile eines jeden E-Mail-Newsletters befindet, erreichen; oder Sie nehmen Kontakt zu uns auf über die im Abschnitt "Kontakt" aufgeführten Kontaktdetails.

 

Widerspruchsrecht

Als Kunde vom Modehaus Stark können Sie Produktempfehlungen von uns per E-Mail oder per Post erhalten, mit dem Ziel, Ihnen Informationen über Produkte aus unserem Angebot zukommen zu lassen. Hierbei verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Dabei halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben.

Sofern Sie keine Produktempfehlungen oder andere werbliche Nachrichten mehr von uns erhalten wollen, können Sie jederzeit durch formlose Mitteilung  per E-Mail an  online.shop@starkhosen.de widersprechen. Ende jeder E-Mail mit Produktempfehlungen finden Sie ebenfalls einen Hinweis auf das Widerspruchsrecht.

 

Kontakt

Schriftliche Mitteilungen senden Sie bitte an:

Modehaus Stark
Hauptstrasse 14 -16
D – 74423 Obersontheim

Telefax: 07973 96 31 33

e-Mail: online.shop@starkhosen.de